Hilfe die ankommt...

Technischen Support

Von der Behebung von Störungen per Fernzugriff bis hin zur Störungsannahme in Ihrem Namen.

Überzeugen Sie sich von unserer Zuverlässigkeit und Kompetenz.

Kundenberatung

  • Telefonische, sowie schriftliche Kundenbetreuung
  • Analyse von technischen Problemen
  • Einbindung der jeweiligen Hersteller
  • Erarbeitung von technischen Lösungen

Customer Support

  • Reklamationsbearbeitung
  • Serviceorientierte Kundenbetreuung
  • Professionellen 1st-, 2nd- oder 3rd-Level-Support
  • Betreuung Ihres Kundenstammes

Dokumentation

  • Hersteller-Dokumentation
  • Betreiber-Dokumentation
  • Strukturierte Zusammenstellung der Inhalten
  • Printoptimierte PDF-Dateien

Störungsannahme

  • Mehrsprachigen Kunden-Support
  • Professionell geschulten Callcenter Agenten
  • Betreuung rund um die Uhr
  • Umfassendes Qualitätsmanagement

Ticketsystem

  • Integration von CRM und Ticketsystem
  • Automatisierte Prozesse und Workflows
  • Vordefinierte Ticketaktionen (Makros)
  • Kundenzufriedenheitsbewertungen

Privatanwender

  • Software Installation per Fernszugriff
  • Hilfe bei VPN / VPS / Terminals
  • Hilfe bei Viren und Malware
  • Hilfe bei allgemeine Fragen rund um den PC/Laptop

Nehmen Sie Kontakt auf!

Eine hinreichend fortgeschrittene Technologie läßt sich nicht mehr von Zauberei unterscheiden.

Arthur C. Clarke (*1917)
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